Service Planning Coordinator (m/w/d)

Unser Kunde ist ein international erfolgreiches Unternehmen mit innovativen Technologien und einer ausgeprägten Serviceorientierung. Zur Unterstützung des europäischen Serviceteams suchen wir eine organisierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit, die technische Einsatzplanung mit kaufmännischen und administrativen Aufgaben verbindet.

In dieser abwechslungsreichen Position übernehmen Sie eine zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Servicetechnikern, internen Fachabteilungen sowie internationalen Standorten und tragen maßgeblich zu einem reibungslosen Ablauf der Serviceeinsätze bei.

• Sie arbeiten in einem internationalen und zukunftsorientierten Unternehmensumfeld
• Sie übernehmen eine verantwortungsvolle Position mit einer hohen organisatorischen Bedeutung
• Sie wirken aktiv an der Weiterentwicklung von Serviceprozessen und Digitalisierungsthemen mit
• Sie arbeiten eng mit nationalen und internationalen Kollegen zusammen
• Sie profitieren von einer strukturierten Einarbeitung und einem kollegialen Team
• Sie erhalten die Möglichkeit, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln

• Sie planen und disponieren die Serviceeinsätze des europäischen Service-Teams und sorgen für einen effizienten Ressourceneinsatz
• Sie stimmen technische Fragestellungen mit dem Technical Support ab und koordinieren die weitere Bearbeitung
• Sie verfolgen Serviceeinsätze von der Beauftragung bis zur Übergabe an die Abrechnung
• Sie pflegen und bearbeiten Serviceaufträge sowie Tickets im Ticketsystem
• Sie unterstützen die Serviceabteilung bei administrativen und kaufmännischen Aufgaben, beispielsweise bei Visa-Angelegenheiten, Arbeitsanmeldungen, Reisebuchungen und der Dokumentenerstellung
• Sie fungieren als zentrale Ansprechperson für die Servicetechniker und unterstützen bei organisatorischen Fragestellungen
• Sie koordinieren bei Bedarf die Einsatzplanung mit internationalen Standorten, beispielsweise in Taiwan, Singapur oder den USA
• Sie unterstützen perspektivisch die Planung von Service- und Installationsprojekten weiterer Geschäftsbereiche
• Sie übernehmen zukünftig die Key-User-Funktion im Bereich SAP FSM und wirken an der Optimierung von Prozessen mit
• Sie erstellen Auswertungen, Berichte und Übersichten zur Unterstützung eines transparenten Service-Controllings

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringen ein gutes technisches Verständnis mit
• Sie besitzen idealerweise Berufserfahrung in der Einsatzplanung, Disposition, Auftragsabwicklung oder einer vergleichbaren Funktion
• Sie zeichnen sich durch ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeiten aus
• Sie verfügen über gute Kenntnisse in MS Office sowie idealerweise in SAP, vorzugsweise SAP FSM
• Sie kommunizieren sicher in deutscher und englischer Sprache in Wort und Schrift
• Sie arbeiten strukturiert, serviceorientiert und behalten auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick
• Sie überzeugen durch Ihre Kommunikationsstärke sowie Ihre Fähigkeit, unterschiedliche Ansprechpartner professionell zu koordinieren
• Sie bringen eine selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise mit
• Sie haben Freude an kaufmännischen Prozessen, administrativen Aufgaben und der Zusammenarbeit in internationalen Teams

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